au PAY決済を利用した注文をキャンセルしたい

弊社側の不手際により商品に破損などがあった場合のご返金方法は以下のとおりです。

【一部商品を返品する、または、一部ご希望の商品をご用意できなかった場合】
au PAYによるお支払い額は一旦全額請求とし、一部返品またはご用意できなかった商品分の代金を後日、銀行振り込みにてご返金させていただきます。

【ご注文商品を全て返品する、または、全てのご希望の商品をご用意できなかった場合】
au PAYによるお支払いをキャンセルとさせていただきます。