1. 本サービスの内容
- 本サービスは、お手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するお問い合わせにお答えします｡
- 担当者の指名はお受けできません｡
- 美容相談においておすすめする商品については、「肌トラブル」等が起きないことを保証するわけではございません。オンラインでのカウンセリングとなるため、店舗でのカウンセリングと比較して肌の状況などを踏まえたご提案が難しい点、予めご了承いただけますと幸いです。
- 商品をお試しされる際は、お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わないときは、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので皮フ科専門医などにご相談されることをおすすめします。
- 商品に関する専門的なご質問や、商品に起因する肌トラブルについては、各ブランド様での対応となるため、当社ではご対応ができないことご了承ください。
- 以下のご質問については、本サービスではなく、カスタマーサポートのご案内となりますので、あらかじめご了承ください。
- 商品の返品又は交換、キャンセルに関するお問い合わせ
- 製品在庫、配送状況等に関するお問い合わせ
- ポイントやキャンペーン等に関するお問い合わせ
- カウンセリング受付時間：毎週水曜日 12:00〜14:00（※2022年2月までは火曜日12:00~）
- 土日祝・年末年始・メンテナンス期間および当社が事前に告知した期間等は除きます。
- 受付時間内でも、本サービスの混雑状況によってはご利用いただけない場合がございます。
- カウンセリングは、同日1回までとさせていただき、混雑時は1回のカウンセリング時間を30分に制限させていただく場合がございます。
- 本サービスは、全て日本語のみの対応となっております｡
- 以下の場合は、本サービスを中断させて頂く場合がございます。
- お客さまの入力内容が、本サービスの内容・目的に合致しないと当社が判断した場合
- 当社からの入力内容に対して、一定時間を経過してもお客さまからのご返答がない場合
- お客様からの入力内容に対して、通常必要とされる回答を行ったと当社が判断した場合
- お客さまの入力文字が判読困難な状態と当社が判断した場合
- お客さまの入力内容が、誹謗中傷、嫌がらせ、暴力的表現、わいせつな表現、公序良俗に反する表現等の場合
- 同一または類似のメッセージを入力する等、本サービスの運営を妨げる行為であると当社が判断した場合
- その他、当社が不適当と判断する行為があった場合
2. ご利用環境
- 本サービスは、NOINスマートフォンアプリからのみご利用いただくことが可能です。
3. 情報の取り扱い
4. 注意事項
- 当社の許可なく本サービスにおける当社とのチャットの内容を第三者へ転送すること、二次利用、SNS等に転載することは固く禁止いたします。
- 本サービスをご利用される全てのお客さまは、当社が別に定める「利用規約」に同意されたものとします。
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- 当社は、本サービスのご提供について、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、いかなる保証または表明も行いません。
- ご質問の内容によっては、お答えができない場合がございますので、あらかじめご了承ください｡